ホテル概要

A. 24時間体制で日本語のできるスタッフがホテルに常勤し、お客様のサポートを行っております。お客様より体調不良のご連絡があれば、症状や状況などをお伺いした上でそれらに応じた最寄りの病院をご紹介し、手配いたします。

A.　遠方からお越しの際の飛行機などの交通機関の関係で、3:00 p.m.よりも前にご到着の場合は、フライト番号やご到着時間などを事前にお知らせくださいませ。出来る限り対応させていただきます。 ただし、ホテルご到着時にお部屋の確約が必要な場合は、早朝チェックイン追加料金をお支払いいただくことになります。当日の10:00 a.m.まで100％、10:00 a.m.から3:00 p.m.まで 50％となっております。

A. お部屋に空きがある場合は、承ることができます。(有料)
・10:00 a.m.より前のアーリーチェックイン：一泊分の100%チャージ
・10:00 a.m.より後のアーリーチェックイン：一泊分の50%チャージ
・18:00 p.m.までのレイトチェックアウト：一泊分の50%チャージ
・18:00 p.m.以降のレイトチェックアウト：一泊分の100%チャージ

A.　門限はございませんが、深夜の時間帯はセキュリティー上、正面玄関を施錠いたします。　お客様がお帰りになりましたらセキュリティスタッフが開錠いたしますのでご安心くださいませ。

A.ご利用いただけます。コンセントの型は日本と同じA型ですがベトナム、カンボジアの電圧はほとんどが220Vですのでお気をつけてご使用くださいませ。日本の電気製品でも、100～240V対応の物であれば変圧器なしで使用できますが、念のため使用予定の電気製品の取り扱い説明書をお読み頂くことをお勧め致します。ただし100～240V対応製品でもプラグの変換アダプターは必要となる場合がございますのでご注意ください。

A.全支店、出口付近に灰皿がございます。

A.可能でございます。受付は２４時間対応しておりますので、ご安心くださいませ。ご精算はいつでも対応可能でございますので、お時間のある時に受付へお申し付けくださいませ。

A.お預かりいたします。大変恐れ入りますが、貴重品はご自身で管理頂きますようお願い致します。

A.チェックイン・チェックアウトの当日に限り、ご宿泊者様には露天風呂を無料でご利用頂くことができます。深夜便の前に、是非ご利用くださいませ

A.可能でございます。夕方及び週末は大変混み合いますので、事前にご予約されることをお勧めいたします。

A.外貨（日本円・USドル）から、ベトナムドンへの両替のみ承っております。当ホテル独自の為替レートに則って両替させて頂きます。

A.　あいにくホテル館内にはございませんが、ホテルのランドリーサービスをご利用いただけます。目安：ワイシャツ１枚＝20.000ドン（約１００円）です。
また、一部店舗にて洗濯乾燥機を無料でご利用いただけます。

A.貸出用のアイロンはございません。スタッフがアイロンがけをさせて頂きますので、ご希望の際は受付へお申し付けくださいませ。

A. 公共スペース・全客室・レストランにてWi-Fiを無料でご使用いただけます。

A.　各店舗によって異なりますが、ブッフェスタイルと定食スタイルで提供致しております。どちらも和食と洋食をご用意しております。アレルギーをお持ちの方は、事前にお知らせくださいませ。

A.全店舗にてビュッフェスタイルのご朝食をご提供しております。
※特別な事情によりセットメニューに変更させていただくことがございます

A.宿泊代に朝食も含まれており、あいにく朝食をご利用にならない場合の割引等はございません。 早朝のご出発でご朝食をお召し上がりいただけない場合は、おにぎりもしくはサンドイッチをご用意いたします。前日までに受付にてお申し付けくださいませ。

A.有料にてご利用頂くことができます。　空港の一般タクシーによる過剰請求が多発しておりますので、安全のためぜひご利用ください。送迎サービスをご利用の際は、お客様のお名前を記載したプラカードを持って運転手が出口にてお待ちいたします。料金に関しましては支店ごとに異なることがございますので、各支店のビジネスサービスのページをご参照くださいませ。

A.ホテル館内にはございませんが、各支店の徒歩圏内にございます。スタッフがご案内させて頂きますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。

A.恐れ入りますが、ございません。バイクでお越しの場合は、近隣の駐輪場をご案内いたします。（※東屋プノンペンのみ建物周辺に駐車場所有）

A.恐れ入りますが、現在のところオンラインでの決済サービスはございません。チェックイン前の銀行お振込みをご希望の際は、ご予約時にお申し付けくださいませ。

A.チェックインの際に宿泊費の前払いをお願いしております。銀行振り込みをご希望の場合、チェックインまでにお支払い頂く必要がございます。(※弊社との法人契約がある企業様のみチェックアウト後の銀行振り込みも可能でございます。)